La politique qualité d’IGE a pour cœur de cibler la satisfaction de ses clients et d’atteindre la position de leader en tant que prestataire de services sur le marché de matériels médicaux et équipements hospitaliers et de présenter parfaitement ses  partenaires .

Pour y parvenir, IGE n’épargne  aucun effort pour que sa  politique qualité soit comprise, partagée et acceptée par ses collaborateurs et  a mis en place une démarche qualité pour faire  bénéficier ses clients et partenaires des progrès accomplis.

Pour démontrer que l’adoption du système de management de la qualité relève d’une décision stratégique, IGE développe son système d’une manière continue afin de s’assurer de sa conformité par rapport à la norme ISO en vigueur. Actuellement elle est certifiée selon le référentiel ISO 9001 version 2015.

Créée en 1968 IGE s’est affirmée depuis sa création, comme entreprise de services. Elle commercialise, installe et assure le service après-vente des équipements hospitaliers et matériels médicaux.

• Bâtiment : 2800 m² couverts
• Capital : 10.000.000 DT
• Employés :112 personnes
• Adresse du siège : 28, rue de l’artisanat – la Charguia II 1080 Tunis – Tunisie
• Tél. : +216 70 839 000
• Fax : +216 70 836 630
• E-mail : info@ige.com.tn

Agences

Dans le but  de s’approcher de la clientèle sise au sahel et au sud, IGE  a créé l’agence Sfax et l’agence Sousse, le personnel opérant au niveau des agences font partie de l’équipe qui assure  la commercialisation et le Service après vente.

Avec plus de 50 ans d’expérience dans le domaine de la maintenance médicale et afin de résoudre plus rapidement les problèmes techniques , IGE assure une assistance technique immédiate à ses clients en mettant à leur disposition une équipe de techniciens expérimentée, possédant tout le savoir-faire pour la réparation, contrôle et maintenance préventive des équipements.
Le département technique d’IGE: Chapeauté par un directeur technique expérimenté ayant plus que 20 ans d’expérience dans le domaine médical .Ce département est composé de 12 ingénieurs et 25 techniciens supérieurs.
Au niveau du siège, IGE dispose d’un atelier de réparation des équipements non-lourds.
Le département technique reçoit en moyenne, et par an, 1100 demandes d’intervention sur sites (intervention technique effectuée chez le client) et 391 réparations effectuées dans nos ateliers.
Ce département est géré par un ensemble de procédures dont les principales parties sont :

• La maintenance préventive des équipements sous garantie et sous contrat de maintenance (planification et réalisation).
• La réparation des équipements, commercialisés par IGE, sur demande du client.
• Les « updates Hardware et/ou Software», ce sont des mises à jour demandées par le fournisseur touchant le volet hardware et/ou software des équipements déjà vendus.

IGE offre plusieurs types de formation, visant toutes la croissance des compétences des personnes concernées :

Formation sur site : C’est une formation pratique destinée au personnel de nos clients afin de leur fournir une maîtrise de leurs équipements. Cette formation est réalisée chez le client.

Formation IGE :  C’est une formation théorique et pratique réalisée dans notre salle de formation au siège de l’IGE et destinée  aux  clients.

Formation chez le Fournisseur : Consiste à enseigner à nos équipes techniques les connaissances et les compétences nécessaires pour exercer leurs fonctions courantes.

Parce que la satisfaction de ses clients est une priorité, IGE fournit à ses clientèles le service d’installation des équipements, on désigne par l’installation toutes les activités ayant pour but de mettre à la disposition de notre client son équipement tout en s’assurant de son bon fonctionnement conformément aux instructions du fabricant et des standards internationaux.

Ces activités sont précédées, pour le cas des équipements lourds, par des travaux de pré-installation effectués par le client et assistés par nos équipes afin de garantir l’implantation et l’installation de l’équipement dans des conditions maitrisées.

Depuis sa création, IGE s’est spécialisée dans la commercialisation du matériel médical et équipements hospitaliers. Son objectif ultime est d’apporter à sa clientèle de nouvelles technologies adaptées à ses  besoins et attentes en  prenant en considération la situation du marché et de son évolution.

Afin de fournir le meilleur service et faciliter le rapport avec ses clients IGE  a mis en place plusieurs divisions commerciales orientées produit. Chaque division est chapeautée par un chef de produit spécialiste dont sa principale tâche est de satisfaire les demandes clients assurer la veille commerciale.